崗位職責：1、主動學習特種行業(yè)對應的操作知識，并以專業(yè)的角度給學員提供滿意的答案；

2、負責留資信息的接待工作，解答咨詢，協(xié)助學員報名；

3、負責學員服務的協(xié)調及投訴升級異常處理；

4、協(xié)調教務部與其他部門工作銜接。
招聘要求：1、中專以上學歷，有客服經驗優(yōu)先；

2、具備主動服務理念，能換位思考；

3、具有良好的語言組織能力，較強的學習和適應能力。